FAQ

Frågor & Svar

Om det är något ni undrar om Develoop så hoppas vi att ni här ska hitta svaret på er fråga.
Är det något som ni undrar som inte står här så får ni gärna maila info@develoop.se så svarar vi så snabbt vi bara kan!

Tidning & Bilder

Om du har frågor och funderingar kring bilder och tidningen så kika här nedan.

När lanseras tidningen?

Vi jobbar hårt för att kunna lansera tidningen så snart som möjligt.
Som det ser ut nu så hoppas vi att det ska ske under november månad!

Vilket format har tidningen?

Tidningen är i formatet liggande A5, med mjuk pärm. Måtten är 21 x 15 cm.

Vilket storlek är bilderna?

Bilderna är i formatet 10 x 15 cm och de skrivs ut på blankt papper.

Kan jag beställa bara en leverans av bilder?

Självklart går det att beställa bara leveranans av bilder, men det är inte det är inte det vår tjänst är till för. Vi vill att du ska skriva ut dina bilder varje månad, så att det aldrig blir en jobbig grej att ta tag i, och för att vi tror du kommer uppskatta bilderna mer på det viset.

Jag vill beställa fler än 24 bilder, kan jag göra det?

Självklart! Det finns en knapp under Mina bilder på ditt konto med texten köp till 6 bilder. När du trycker på den så utökas utrymmet med 6 bilder. Du kan trycka på den knappen hur många gånger som helst. Kostnaden läggs till på nästa månads dragning.

Mitt konto, betalning & leverans

Här besvaras frågor om konton, betalningar samt leveransadresser.

När får jag mina bilder?

Den sista varje månad skrivs dina bilder ut och sen skickas de hem till dig. (Förutsatt att du angett adress och betalningsuppgifter såklart). Du kan förvänta dig att bilderna landar i din brevlåda mellan den 5:e och 7:e månaden efter.

Hur beställer jag mina bilder?

Du behöver inte beställa bilderna, om du laddat upp fler än 12 bilder, lagt in leveransadress och lagt in betalningsuppgifter så skickas bilderna automatiskt när månaden är slut.

Hur ändrar jag mina kontouppgifter?

Det gör du under fliken Inställningar på ditt konto.

Jag vill skicka mina bilder till någon annan än mig själv. Hur gör jag?

Vad kul, vi gillar att du vill dela dina bilder! Det enda du behöver göra är att ändra leveransadressen till den dit du vill skicka bilderna. Du hittar leveransadressen under fliken Inställningar på ditt konto.

Varför går inte min betalning igenom?

Har du skrivit in rätt kortuppgifter och har pengar på kontot?
Om du är Nordeakund så behöver du logga in och godkänna betalningen. Om det fortfarande inte fungerar skicka ett mail till oss på info@develoop.se så kollar vi på det.

Tekniska frågor

Här hoppas vi ni ska hitta svaret på alla era tekniska frågor.

Kan jag skicka mina bilder till en adress utanför Sverige?

Just nu kan du tyvärr inte det. Vi jobbar på att öppna upp den funktionen snart.

Jag kan inte ladda upp bilder från programmet "Bilder" i min Mac.

Det beror på att du använder funktionen iCloud-lagring. Den innebär att dina bilder inte lagras på din dator, utan på apples iCloud-servrar. Därför går det inte att ladda upp bilderna på en gång. Det du istället får göra är att markera vilka bilder du vill ladda upp, och flytta dem till en mapp någonstans på din dator (till exempel skrivbordet.) Då laddas bilderna ned från servern och du kan nu ladda upp dem på Develoop.

Jag får upp en felmeddelande när jag laddar upp bilder, vad ska jag göra?

Om man får upp ett felmeddelande är det med största sannolikhet att systemet inte förstår att du försöker ladda upp en bild. De bildformat vi accepterar är: jpg, png och tiff. Skulle det vara något annat problem så hjälper vi självklart till, skicka bara ett mail till info@develoop.se

Vad händer om jag inte laddat upp några bilder en viss månad?

För att vi ska skicka ut bilderna så behöver du minst ha lagt upp 12st bilder. Om du laddat upp färre än 12st så flyttas de bilderna över till nästkommande månad och du får möjligheten att beställa upp till 48 bilder.

Kan jag ladda upp en bild som jag använt på Instagram?

Ja det kan du, det man ska tänka på är att de är i formatet 10*10cm och eftersom vi skriver ut i formatet 10*15 så kommer det bli en vit kant på kortsidorna. Det man också ska tänka på är att när du laddar upp en bild på Instagram så konverterar dem den till en lägre upplösning. När man sen förstorar den så blir tyvärr inte kvalitén som den var från början. Så det bästa är att använda ursprungsbilden, men för att ge ett kort svar så: Ja, det kan du! 🙂

Hur ändrar jag mina kontouppgifter & eller leveransadress?

Det gör du under fliken Inställningar på ditt konto.